女子买18件衣服后退货遭人肉:“一件都不留,全退,理由就是不喜欢”
在浙江宁波事情的黄密斯在淘宝上共网购过904样商品，没想到近来采办的18件衣服，让本身的糊口不得安定。由于五一假期出去游览时穿了网购衣服还摄影，却在回来撤退退却货给店家，黄密斯的做法激发了网友的热议。微博话题“买18件衣服游览后要退货”今朝浏览量已有抽真空機,9.1亿，会商11.9万。
该事务热度不减，进而牵涉出一些歹意退货的买家。有店家认为，七天无来由退货，过于左袒消费者。
一
李师长教师开了一家淘宝店，谋划观光女装。4月25号此日，他收到了一笔定单：对方一次性采办了18件衣服，总价4600多元。
两天后，买家签收了衣服。“这算是一笔大额定单。”李师长教师有些高兴，没想到事变接下来的成长出乎预感。
5月5号下战书，买家倡议了退货哀求。“一件都不留，全退，来由就是不喜好。”李师长教师接管浙江电视台6频道《1818黄金眼》采访时称，由于“七天无来由退货”的划定，淘宝客服断定买家赢。
李师长教师感觉很冤屈，加了主六合彩,顾的微旌旗灯号，没想到在她朋侪圈里看到了受惊的一幕——对方去西藏游览时，穿了4件自家店肆的衣服，还一起摄影。
对此，黄密斯回应李师长教师称，淘宝已断定，何况衣服吊牌都在，不影响二次贩卖。“你本身买了衣服后不试穿吗？”面临《1818黄金眼》记者的扣问，黄密斯反问道。
但这则消息在网上敏捷传布，有网友愤恚不外，乃至采纳了违法手腕——人肉搜刮出黄密斯的小我信息，对她举行骚扰、唾骂。
11日，黄密斯经由过程微博回应此事称，本身游览时确切抱着荣幸心态，感觉拿不喜好的衣服拍个照片就脱下来，也没想那末多，后面店家说不克不及退本身也愿意买单。她还暗示，本身一年要买几百件衣服，但退款率为零，从一起头她就没有想过要退货、要卡时候。
在接管《都会快报》采访时，她亮出了本身的淘宝评价办理：买家好评率显示为100%。“我在网上一共买了904样商品……看到喜好的衣服就买，不喜好了就退，可是退货的很少。”她说。
但网友对此其实不买账，认为黄密斯是在钻空子，“自私”“贪小廉价”。
“买方操纵法则的举动不违法，但违反诚信原则。”江苏苏博状师事件所主任状师吴波也奉告中国消息周刊，“7天无来由退货”的意思是，签收货品后7天内，且货品不影响卖家二次贩卖的环境下，如因主观缘由不肯意完本钱次买卖，可以提出“7天无来由退换货”的申请。
二
黄密斯的做法并不是个例。
网友“快活威仔”针对此事公布的一条微博称，“才发明另有这类恶心组织：建一个互帮退货的小群，这件衣服A买了两个月穿脏了，让B帮买一件新的，然后七天内把那件又脏又旧的退归去。”
网友评论 图/微博
女生悠悠(假名)奉告中国消息周刊，她偶然间发明室友买的化装品都只退款不退货。化装品买得手后，室友就拿着本身以前花粉过敏的照片去找客服投诉，称是卖家的产物致使。
“每天逛淘宝，看到都雅的衣服就买，然后穿两天就退货，不撕吊牌，也不洗衣服。”顾密斯(假名)也对中国消息周刊暗示，她熟悉的一名年青女孩天天都穿分歧的新衣服上班。由于歹意退货，女孩注册的几个淘宝账号都被拉黑了，跟同事借了账号买衣服后又故伎重施，“厥后全公司都晓得了，没人愿意借账号给她用了。”
有淘宝店家称：开过淘宝店，方知“奇葩”多。
一名淘宝女店东奉告中国消息周刊，近来自家店肆也碰到了一名买家“五一”事后申请无来由退货。衣服退回后，她一看，白色裙子上有较着的淡黄色污渍。“应当是个内行，所有的时候都掐在淘宝法则的最后一天。跟买18件衣服的买家一个说法，说衣服大了我怎样穿出去游览，以是我没穿过！”
她的店肆开了四五年，买卖不算多，但每周三四十单中就有一个歹意退货的票据。“衣服退回来满是香水味，这个最多见。”
明密斯(假名)接管中国消息周刊采访时称，本身的丈夫开了一家淘宝店，代办署理国货物牌化装品。一般碰到要退货的，店里城市赞成申请。但有一些买家将套盒里的化装品拿出来一种再退货，致使全部套盒不克不及再出售。
另有更令她朝气的。“有一次一个买家说不喜好请求退货。咱们拿到快递后拆开一看，对方竟然把咱们的产物都拿走了，寄回来的是个烂甘薯！”明密斯称，钱已退回买家，由于本身没有当着快递员的面拆件，就算申请淘宝客服参与也很难胜诉。对付歹意退货的买家，店肆也只能记着他/她的ID，选择今后不卖给对方。
三
5月11日晚，淘宝回应“买18件衣服游览后要退货”一事，称已接洽交易两边协商处置，将根据平台法则庇护商家正当权柄。并暗示个案不会影响“七天无来由退货”。
淘宝回应 图/微博
我国《消费者权柄庇护法》划定，除消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或消费者拆封的音像成品、计较机软件等数字化商品，和交付的报纸、期刊外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需阐明来由。
在淘宝官方微博的回应下，很多网友提出了本身的质疑：“淘小二有时辰也很糟心！过度偏帮买家。”“你保障了她的权柄，那咱们泛博无辜消费者的权柄呢，花正价的钱买个他人穿过的衣服？”
网友的担心有必定根据。部门淘宝买家歹意退货对卖家所酿成的丧失，终极可能将由其他无辜买家承当。
李依(假名)接管中国消息周刊采访时称，本身客岁冬季在淘宝买过一支口红，打开后发明居然被人用过，“有一块都磨平了”。但店肆回绝了她的退货申请，来由是她利用过口红，影响二次贩卖。淘宝客服参与后，由于李依提交了完备的证据，且卖家先后口径纷歧致，她最后得以退货退款。
“他们一向都说查抄过才发货”“他们家我肯定是成心卖给我用过的口红”，李依朝气地说道。
萧密斯曾在淘宝上买过一套寝衣，“很较着不是全新的，皱皱巴巴，叠得也不整洁。”她在衣服兜里还取出了一张退货条，上一个买家的旺旺号、手机号、地点写得清清晰楚。
她将退货条摄影发给店肆，对方二话不说给她退了款，并承当了退货的运费。萧密斯说店家没有一句报歉，本身再也没在那家店买过衣服。
若何保障各方权柄，对歹意退货的买家举行羁系？有网友暗示：对付频仍退货的买家，电商应当标识表记标帜一下，或告诉一下卖家，创建互相辨认机制。若是频仍退货，可以限定其采办商品。
吴波也对中国消息周刊称，平台方可以创建主顾诚信榜，颁布不守诚信的主顾，并在此根本上得当批改“7天无来由退货”的合用范畴，对诚信失分的买家加以制裁。
5月14日，事变又有了新的希望，涉事卖家李师长教师被一家淘宝店女店东称剽窃了她的原创。但网友认为，一码归一码，歹意退货要被赏罚，若是认定剽窃，李师长教师也要卖力。
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