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□冯海宁
“买18件衣服游览撤退退却货”事务11日延续发酵，上了天下热搜排行榜，引发全网热议。据报导，4月25日，宁波买家黄蜜斯在李师长教师的网店购入18件衣服，总价4600多块钱。可“五一”小长假事后，说是不喜好，倡议了退货哀求。但李师长教师发明对方穿戴自家店肆的打扮和朋侪去了西藏游览。（详见本日羊城晚报A6版）
如今的问题是，这18件衣服的退货仍未解决，而李师长教师在媒体暴光黄蜜斯后，黄蜜斯的身份信息、手机号、暂住点等一系列信息被“人肉”后泄漏，黄蜜斯遭受了被唾骂等收集暴力。据悉，电商平台已接洽交易两边协商处置，但可否为这一事务尽快画上句号，另有待察看。
按说，这一事务原本很好解决。黄蜜斯是根据《消费者权柄庇护法》划定的“七天无来由退货”选择退货的，来由是对网购的部门衣服不喜好。这些衣服事实能不克不及退货，只要按照《收集采办商品七日无来由退货暂行法子》来果断息争决便可，但是事变成长却让人没想到。
察看这一事务不难发明，不管是买家仍是卖家都没有遵照相干法则。先说买家，已穿了网购的衣服去游览和摄影，从某种意义上来讲，已承认本身采办的打扮，未上市,把穿过的衣服请求退货，有滥用“懊悔权”的嫌疑。若是时候上已跨越了7天，买家更不该该请求退货。
再说卖家。呈现“买18件衣服游览撤退退却货”如许的事，起首应当根据现有轨制与买家协商解决；其次，若是协商不可还可以经由过程平台和法令渠道解决问题。但是该卖家却暴光了买家，致使买家书息泄漏遭受收集暴力，卖家暴光买家小我信息的举动是不是涉嫌泄漏消费者隐私，值得穷究。
《收集买卖办理法子》划定，收集商品谋划者、有关办事谋划者及其事情职员对采集的消费者小我信息或谋划者贸易机密的数据信息必需严酷保密，不得泄漏、出售或不法向别人供给。《电子商务法》也划定，电子商务谋划者采集、利用其用户的小我信息，理当遵照法令、行政律例有关小我信息庇护的划定。
咱们固然不晓得该卖家暴光了买家的哪些小我信息，但可以必定的是，为网友“人肉”买家供给了某些线索。以是，卖家应当为本身随便暴光买家小我信息而报歉或承当法令责任，买家也可究查卖家的责任。卖家要意想到，即便买家请求退货的举动不当，也不该该暴光买家任何信息。
同时，“人肉”、唾骂买家的网友也涉嫌违背相干法令律例。互联网成长了不少年，按说“加害别人隐私”已是除孩子以外人人皆知的法令知识，唾骂别人较着违背《治安办理惩罚法》，网友也应当领会。
以是，经由过程这一事务，买家、卖家和“人肉”者，都应当反思本身的举动。既然咱们有《收集采办商品七日无来由退货暂行法子》《电子商务法》等一系列眼袋,法令法则，为什么不按照这些法则解决问题，而是要进级为一块儿失控的事务？说到底，都是不器重各类法令和法则惹的祸。
据卖家先容，开店3年来，这已不是他第一次碰到如许的“试穿族”了，每逢节沐日城市有一些买家，穿戴买来的衣服出门游览，随后再请求退货。实在，解决这种问题仍是要回到“七天无来由退货”这一法则上来，若是退货合适划定理应退货，若是不合适规定章不克不及放纵。
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發表於 2019-6-8 20:18:52
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