中国消协:衣服变形,鞋子断底,一季度服装鞋帽最让闹心

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衣服退色、变形、面料起球，鞋子脱胶、退色、断底......本年第一季度，打扮鞋帽质量问题最使消费者“闹心”。中国消费者协会4月24日上午公布2019年第一季度天下消协组织受理投诉环境阐发陈述显示，一季度天下消协组织受理商品类投诉82866件，此中家用电子电器类共22,451件，占商品投诉总量的27.09%，位居商品类投诉第一;打扮鞋帽类投诉14,308件,占商品投诉总量17.27%，位居商品类投诉第二;日用商品类、交通东西类和衡宇及建材类的投诉量别离居第三到第五位。别的，受理办事类投诉100,006件，办事类投诉中，糊口社会办事类投诉占办事类投诉总量的22.88%，位居办事类投诉第一;其次是贩卖办事、互联网办事、电信办事、教诲培训办事。

按投诉性子分类比例图

中消协暗示，一季度适逢元旦、春节两大节日，消费者对打扮鞋帽需求量大，响应的投诉也随之增多。打扮鞋帽虽为平運彩開戶,凡平常糊口用品，可是呈现问题时消费者维权其实不轻易，重要缘由：一是打扮鞋帽通常为穿着一段时候后呈现问题，因消费者小我利用习气、情况等多方面身分，很难界定是产物质量问题仍是消费者利用不妥造成;二是打扮鞋帽单价低，但真假判定、材质检测等证据获得本钱高。

商品大类投诉量图

据先容，消费者投诉的重要问题：一是采办的打扮短期内呈现退色、变形、面料起球等影响穿戴的问题;二是鞋子呈现脱胶、退色、断底等质量问题。

消费者叶师长教师2月1日在某鞋店采办一双鞋子一向没穿，但在穿后第5天鞋子呈现脱胶，去该店请求改换，商家认为消费者已买了近一个月，不克不及肯定是鞋子质量问题，是以回绝改换。消费者周密斯在某网店采办了一条外穿高腰羽绒裤。货到时试穿了一下就没有再穿，比及穿时只穿了一天就发明羽绒裤呈现破线问题，请求改换，被商家回绝。

办事大类投诉量图

中消协指出，冒充伪劣产物多存在于城乡接合部、屯子地域、小型网店。因为打扮鞋帽没有国度同一的“三包”划定賓果賓果,，部门省市制订的是处所性律例，但更多的是谋划者自行许诺详细内容，以是消费者投诉采办的打扮鞋帽呈现质量问题时，谋划者不实行贩卖许诺，回绝退换货或维修、抵偿等请求。线上购物时部门谋划者不实行七日无来由退货责任，因质量问题退换货时回绝承当运费。

投诉阐发陈述还显示，消费者投诉的鼓吹问题：一是实体商家对打扮鞋帽的面料成份、产地等方面描写不真实;二是除面料成份、产地外，网上商家还对打扮鞋帽的格局、色彩、巨细等子虚标注或标注不许确，对消费者发生误导;三是部门商家以先抬价再打折或贬价等子虚的代价促销手腕坑骗消费者。

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