女子网购18件衣服旅行后退货 阿里:已协商 可退9件

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新京报讯（见习记者 刘浩南）本日（5月12日），“女子买18件衣服观光撤退退却货”当事人经由过程微博发宣称：“不应存在荣幸生理，是以铸成大错，恳请泛博网友可以或许谅解”。12日上午，阿里巴巴团体公关部回应新京报记者，今朝经两边协商，买家所购衣物9件不成退，个案不会影响七天无来由退货法则。

网购18件衣服观光试穿摄影撤退退却款

据5月10日媒体报导，有淘宝卖家反应，一名主顾在五一假期前购入1吸塵器,8件衣服，总价4600多元，假期后以“不喜好”为由倡议无来由退货，但卖家发明，买家朋侪圈有大量买家和朋侪穿店里衣服观光拍的照片。

新京报记者从阿里巴巴方面领会到，淘宝客服部分已接洽本次事务的交易两边协商处置，申请退货的18件衣服中，此中9件买家曾在游览进程中试穿、摄影。根据平台法则及交易两边开端协商，已外出试穿衣服将不予退货退款，其余没有试穿且不影响卖家二次贩卖的衣物，将进入退货流程。

据淘宝划定的退货政策，打扮衣饰（除贴身衣物外）、数码产物及配件、家纺居家产物、母婴用品（除食物、贴身衣物外)、宠物用品（除食物、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等必需支撑七天无来由退货政策。

卖家称常碰着试穿族操纵法则频仍退货

事务被暴光后激发收集会商，有消陽萎治療,费者担忧七天无来由退货的衣物在二次贩卖后卫生和质量问题，也有淘宝卖家反应部门“试穿族”买家持久、频仍操纵该法则试穿退货，乃至创建“退货履历交换群”。

有主营女装的淘宝卖家向新京报记者先容，雷同（试穿族）环境他们常碰着，通常是了保护评价和客户体验尽可能给客户退换。若是是衣服破损等较着影响二次贩卖的环境，可以向淘宝客户申说，“但衣服试穿后有异味这些难以取证的环境，咱们也没法子。”

针对本次事务中激发的卖家庇护话题，阿里巴巴团体公关部回应新京报记者称，淘宝本年已面向商家推出了保障规划，经由过程法则、产物、东西及办事等保障商家的合法权柄，个案不会影响淘宝现行的七天无来由退货政策，“咱们感觉这是个案，不会影响淘宝和泛博商家对消费者的信赖，咱们仍然信赖绝大大都买家的诚信和人道的夸姣。”

新京报见习记者 刘浩南

编纂 张彤 校订 郭利琴

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